Algemene voorwaarden - Hart voor de Zorg bemiddeling

Algemene Voorwaarden Hart voor de Zorg Bemiddeling

Definities:

Hart voor de Zorg Bemiddeling: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Hart voor de Zorg Bemiddeling B.V., gevestigd te Almere KVK nummer 92984231 of de door haar ingezette medewerkers en/of freelancers;
Opdrachtgever: elke partij of natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Hart voor de Zorg Bemiddeling, al dan niet via een tussenpersoon;
Hart voor de Zorg Bemiddeling en Opdrachtgever zijn tezamen te noemen: “partijen”
Overeenkomst: een overeenkomst tussen Hart voor de Zorg Bemiddeling en een Opdrachtgever in het kader van de dienstverlening van Hart voor de Zorg Bemiddeling.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten tussen partijen.
Op eerste verzoek van Opdrachtgever wordt kosteloos digitaal een exemplaar van de Algemene Voorwaarden toegezonden. Daarnaast zijn de Algemene Voorwaarden door de Opdrachtgever op de site te raadplegen. Van toepassing is telkens de laatst geldende versie.
Van deze voorwaarden wordt niet afgeweken, mits schriftelijk en in een uitzonderlijke situatie. Alle overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden blijven in dergelijke uitzonderingssituatie onverminderd van toepassing.
Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven. Partijen zullen in dit geval in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
In het geval deze voorwaarden en de overeenkomst strijdige bepalingen bevatten, gelden de in de overeenkomst opgenomen voorwaarden.
Hart voor de Zorg Bemiddeling behoudt zich het recht om deze voorwaarden al dan niet stilzwijgend te wijzigen.

Artikel 2 – Aanbieding en overeenkomst

De overeenkomst met de Opdrachtgever komt tot stand door aanbod en aanvaarding. Overeenkomsten gelden als gesloten vanaf de dag van ondertekening van de Overeenkomst c.q. Offerte door partijen, dan wel – bij het ontbreken van een ondertekende Overeenkomst c.q. Offerte – de dag dat een bemiddelingstraject feitelijk is gestart.
Opdrachtgever zal alle relevante informatie ter uitbrenging van het sluiten van de Overeenkomst verstrekken. Opdrachtgever zal Hart voor de Zorg Bemiddeling verder alle informatie verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk is ter uitvoering van de Overeenkomst.
Hart voor de Zorg Bemiddeling behoudt zich het recht voor een verzoek tot het sluiten van een Overeenkomst te weigeren, dan wel de Overeenkomst te ontbinden. Hart voor de Zorg Bemiddeling is niet aansprakelijk voor vergoeding van kosten of schade als gevolg van het weigeren een Overeenkomst aan te gaan, dan wel de ontbinding van de Overeenkomst. Indien Hart voor de Zorg Bemiddeling een beroep doet op het recht tot ontbinden/ weigeren van een Overeenkomst, dan deelt Hart voor de Zorg Bemiddeling dit binnen redelijke termijn mede aan Opdrachtgever.
Bij annulering van de opdracht tot 2 weken voor aanvang van de Overeenkomst c.q. Offerte is de zakelijke Opdrachtgever 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd. Bij annulering van de Overeenkomst c.q. Offerte binnen 2 weken voor aanvang van de dienstverlening is de zakelijke Opdrachtgever 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd. De zakelijke Opdrachtgever is eveneens verplicht om Hart voor de Zorg Bemiddeling te vrijwaren tegen vorderingen van derden als gevolg van de annulering van de opdracht, onverminderd het recht van Hart voor de Zorg Bemiddeling op volledige schadevergoeding. De consument Opdrachtgever is bij annulering van de opdracht verplicht om de gemaakte kosten door Hart voor de Zorg Bemiddeling te dekken.
Het aanvragen van een offerte of indienen van een verzoek tot bemiddeling zorgt niet voor een verplichting voor Hart voor de Zorg Bemiddeling tot het verlenen van de in deze Algemene Voorwaarden genoemde diensten. Hart voor de Zorg Bemiddeling is slechts gehouden tot uitvoering van haar diensten voor zover zij een specifieke opdracht daartoe aanvaardt. Hart voor de Zorg Bemiddeling wordt geacht de opdracht te hebben aanvaard, indien zij aan de Opdrachtgever een onvoorwaardelijke opdrachtbevestiging c.q. ondertekende offerte heeft verzonden.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

In de Offerte c.q. de Overeenkomst staat de overeengekomen vergoeding tussen partijen opgenomen. De opgegeven vergoeding is exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is Hart voor de Zorg Bemiddeling niet verplicht de dienst en/of het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Hart voor de Zorg Bemiddeling is gerechtigd om de prijzen jaarlijks te verhogen ingevolge het CBS Indexcijfer.
In geval van een overeenkomst waarin sprake is van door Opdrachtgever periodiek te betalen bedragen, geldt dat Hart voor de Zorg Bemiddeling gerechtigd is door middel van een schriftelijke kennisgeving de geldende prijzen en tarieven periodiek aan te passen. Aanpassingen zullen gelden met inachtneming van tenminste één maand na de schriftelijke kennisgeving. De zakelijke Opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien er sprake is van een prijswijziging welke leidt tot een prijsverschil met de overeengekomen prijs van meer dan 10% (tenzij de stijging het gevolg is van een hoog indexeringspercentage van het CBS). De consument Opdrachtgever heeft altijd recht de overeenkomst te ontbinden bij een prijsstijging, niet zijnde de indexering als bedoeld in lid 3.
Alle facturen zullen door Opdrachtgever worden betaald overeenkomstig de in de Overeenkomst of factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van specifieke condities zal Opdrachtgever binnen veertien dagen na factuurdatum betalen.
De opgegeven tarieven zijn gebaseerd op prijzen, lonen en heffingen op het tijdstip van de aanbieding van de Offerte c.q. Overeenkomst. Tenzij dit schriftelijk in de Overeenkomst is overeengekomen heeft Hart voor de Zorg Bemiddeling het recht wijzigingen in assurantiepremies, fiscale lasten, sociale verzekeringspremies en andere van overheidswege opgelegde of op te leggen heffingen in de tarieven door te berekenen en het tarief hiermee te verhogen.
Indien automatische incasso is overeengekomen, dient Opdrachtgever zorg te dragen voor voldoende saldo op de betreffende rekening. Indien de automatische incasso niet is geslaagd, wordt dit aan Opdrachtgever meegedeeld en dient Opdrachtgever het verschuldigde bedrag alsnog binnen vijf werkdagen aan Hart voor de Zorg Bemiddeling via een bankoverschrijving te voldoen.
Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Indien Opdrachtgever na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, is Hart voor de Zorg Bemiddeling gerechtigd de vordering uit handen te geven, in welk geval Opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, verband houdende met de inning van deze vordering.
Hart voor de Zorg Bemiddeling heeft het recht om bij niet tijdige betaling de werkzaamheden onmiddellijk op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Eventuele bijkomende kosten zijn voor rekening van Opdrachtgever. Tevens heeft Hart voor de Zorg Bemiddeling eenzijdig het recht bestaande Overeenkomsten op te zeggen, zonder dat voorafgaande ingebrekestelling vereist is en zonder gehouden te zijn tot het betalen van enige schadevergoeding.
Opdrachtgever is in geen enkel geval gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Hart voor de Zorg Bemiddeling verschuldigde. Opdrachtgever is ook nimmer gerechtigd om de betaling van een factuur op te schorten. Dit betekent dat tevens bezwaren tegen de hoogte van een factuur geen reden zijn om de betaling op te schorten.
Door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeld Opdrachtgever dat voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Indien van overheidswege het percentage van de omzetbelasting (btw) wordt gewijzigd, zal tussen partijen verrekening plaatsvinden in overeenstemming met de wijzigingen.

Artikel 4 – Verplichtingen Hart voor de Zorg Bemiddeling

Op Hart voor de Zorg Bemiddeling rust de plicht om haar werkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren. Hart voor de Zorg Bemiddeling voert de werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst c.q. Offerte uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. De Overeenkomst c.q. Offerte is een inspanningsverplichting zijdens Hart voor de Zorg Bemiddeling.
Hart voor de Zorg Bemiddeling kan de dienstverlening vrij invullen. Zij ziet er bij de uitvoering van de opdracht wel voor dat de te bemiddelen zorgverleners beschikken over de benodigde certificaten en/of kwalificaties die verwacht worden bij de uitvoering van de betreffende zorg.
Indien er sprake is van een kortdurende ziekte van de door Hart voor de Zorg Bemiddeling aangewezen medewerk(st)er of zzp-er zal er desgewenst vervanging plaatsvinden. Er zal altijd in onderling overleg naar een passende oplossing worden gezocht.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Hart voor de Zorg Bemiddeling het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door hulppersonen en derden. Bij het inschakelen van derden zal Hart voor de Zorg Bemiddeling de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 5 – Verplichtingen Opdrachtgever

Opdrachtgever zal Hart voor de Zorg Bemiddeling steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle redelijkerwijs te verlangen medewerking verlenen.
Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Hart voor de Zorg Bemiddeling staan of indien Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Hart voor de Zorg Bemiddeling het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en om de daardoor ontstane kosten volgens zijn gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
Indien de voortgang in de uitvoering van de overeenkomst door verzuim van Opdrachtgever of door overmacht aan zijn zijde wordt vertraagd, kan door Hart voor de Zorg Bemiddeling de tot dan gemaakte kosten in rekening worden gebracht, onverminderd haar recht verdere kosten, schade en rente te vorderen.
Indien er in de Overeenkomst c.q. Offerte termijnen zijn opgenomen voor de dienstverlening, dan zijn dit nimmer fatale termijnen voor Hart voor de Zorg Bemiddeling. Bij overschrijding van de termijn door Hart voor de Zorg Bemiddeling dient Opdrachtgever eerst nog een redelijke termijn tot nakoming te bieden.
Opdrachtgever dient te zorgen voor een goede en veilige werkomgeving, waarbij de wet- en regelgeving qua normering toepasselijk is.
Opdrachtgever is verplicht de faciliteiten en werklocatie kosteloos ter beschikking te stellen voor de te werk gestelde zorgverleners.

Artikel 6 – Beëindigen overeenkomst

De duur van de overeenkomst wordt vooraf tussen partijen overeengekomen. Een overeenkomst voor bepaalde tijd is nooit tussentijds opzegbaar door de Opdrachtgever, tenzij Hart voor de Zorg Bemiddeling schriftelijk heeft ingestemd met de tussentijdse opzegging.
Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan deze door elk der partijen na goed overleg en onder opgave van redenen door schriftelijke opzegging worden beëindigd. Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen opzegtermijn, dient bij de opzegging een termijn van minimaal 3 kalendermaanden in acht te worden genomen. Partijen zullen wegens opzegging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
Hart voor de Zorg Bemiddeling kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de Opdrachtgever al dan niet voorlopig, surséance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van Opdrachtgever faillissement wordt aangevraagd of indien zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Hart voor de Zorg Bemiddeling zal wegens deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
Hart voor de Zorg Bemiddeling is tevens bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:

Opdrachtgever na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn van 7 dagen gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van verplichtingen ingevolge de Overeenkomst c.q. Offerte.

Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Hart voor de Zorg Bemiddeling op Opdrachtgever onmiddellijk en volledig opeisbaar.

Indien Opdrachtgever op het moment van ontbinding van de overeenkomst als bedoeld in lid 4 van dit artikel reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting niet ongedaan worden gemaakt, tenzij Hart voor de Zorg Bemiddeling ten aanzien van die prestaties wezenlijk in verzuim is. Bedragen die Hart voor de Zorg Bemiddeling heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding, inclusief vergoeding van gederfde winst.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Voor alle directe schade van de Opdrachtgever, veroorzaakt door een aan Hart voor de Zorg Bemiddeling of de door haar ingeschakelde derde(n) toerekenbaar tekortkomen in de nakoming van de overeenkomst is de aansprakelijkheid van Hart voor de Zorg Bemiddeling beperkt tot die schade waartegen Hart voor de Zorg Bemiddeling verzekerd is, dan wel redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld. Indien een fout wordt gemaakt die tot aansprakelijkheid leidt, waarbij er, om welke reden dan ook, geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Hart voor de Zorg Bemiddeling jegens Opdrachtgever beperkt tot € 5.000,00.
De aansprakelijkheid van Hart voor de Zorg Bemiddeling voor indirecte schade, waaronder, doch niet uitsluitend: gevolgschade, gederfde winst, schade wegens verlies of verminking van gegevens(bestanden), gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade wegens storing van een bedrijfsproces of van een administratieve organisatie of schade wegens overschrijding van een termijn, is uitgesloten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
Aansprakelijkheid van Hart voor de Zorg Bemiddeling wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Hart voor de Zorg Bemiddeling onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn (minimaal 7 dagen) ter zuivering van de tekortkoming, en Hart voor de Zorg Bemiddeling ook na die termijn in de nakoming van zijn verplichtingen toerekenbaar tekort blijft schieten.
De Opdrachtgever vrijwaart Hart voor de Zorg Bemiddeling voor alle aanspraken van derden tot schadevergoeding jegens Hart voor de Zorg Bemiddeling direct of indirect. Indien Hart voor de Zorg Bemiddeling door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Hart voor de Zorg Bemiddeling zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van haar verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Hart voor de Zorg Bemiddeling, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Hart voor de Zorg Bemiddeling en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
Iedere aanspraak van Opdrachtgever tegenover Hart voor de Zorg Bemiddeling vervalt indien Opdrachtgever deze aansprakelijkheid niet schriftelijk en gemotiveerd heeft ingediend bij Hart voor de Zorg Bemiddeling binnen 6 maanden nadat hij/zij de feiten waarop de aansprakelijkheid is gebaseerd, constateerde of redelijkerwijs had kunnen constateren.

Artikel 8 – Overmacht

In geval van overmacht is Hart voor de Zorg Bemiddeling bevoegd de overeenkomst te ontbinden of de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, zulks door dit schriftelijk aan Opdrachtgever mede te delen en zonder dat Hart voor de Zorg Bemiddeling gehouden is tot schadevergoeding, mits dit in het kader van de redelijkheid en billijkheid niet rechtvaardig zou zijn. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan kunnen partijen beiden de overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet kan worden toegerekend, omdat zij niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Hieronder wordt tevens begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Hart voor de Zorg Bemiddeling geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Hart voor de Zorg Bemiddeling niet in staat is haar verplichtingen na te komen, zoals bijvoorbeeld ziekte.
Indien Hart voor de Zorg Bemiddeling bij het intreden van de overmacht reeds voor een gedeelte aan haar verplichtingen heeft voldaan, dan is Hart voor de Zorg Bemiddeling gerechtigd het reeds geleverde afzonderlijk te factureren. De Opdrachtgever is verplicht deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke Overeenkomst betreft.

Artikel 9 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Hart voor de Zorg Bemiddeling, binnen redelijk termijn nadat de klacht zich heeft geopenbaard. Partijen zullen proberen de klacht in minnelijk overleg op te lossen.

Artikel 10 – Privacy

Hart voor de Zorg Bemiddeling verwerkt de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uitsluitend om haar diensten te kunnen verlenen. De verwerking van de persoonsgegevens blijft beperkt tot de beoogde doelstelling en de persoonsgegevens worden niet bekendgemaakt aan derden, noch voor direct-marketingdoeleinden van derden aangewend, tenzij op met schriftelijk akkoord van de Opdrachtgever. Hart voor de Zorg Bemiddeling bewaart persoonsgegevens die worden verwerkt niet langer dan noodzakelijk is voor de hiervoor genoemde doeleinden van de gegevensverwerking dan wel op grond van wet- en regelgeving is vereist.
Hart voor de Zorg Bemiddeling verplicht zich jegens Opdrachtgever om strikte vertrouwelijkheid in acht te nemen met betrekking tot de ontvangen informatie van en over Opdrachtgever.
Opdrachtgever kan een verzoek tot inzage, correctie, beperking, verzet, overdraagbaarheid van gegevens, verwijdering van de persoonsgegevens of intrekking van eerder gegeven toestemming indienen. Op eerste verzoek ontvangt Opdrachtgever de contactgegevens. Bij vragen of opmerkingen over de verwerking van de persoonsgegevens kan de Opdrachtgever contact opnemen via info@hartvoordezorgbemiddeling.nl

Artikel 11 – Anti ronselbeding

Het is de Opdrachtgever – en aan Opdrachtgever gelieerde vennootschappen – niet toegestaan om gedurende de Overeenkomst tussen Partijen en 6 maanden na beëindiging van de Overeenkomst en/of plaatsing van de betreffende ZZP-er, rechtstreeks een relatie of Overeenkomst van welke aard dan ook met de ZZP-er aan te gaan, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Hart voor de Zorg Bemiddeling.
Het is Opdrachtgever – en aan Opdrachtgever gelieerde vennootschappen – niet toegestaan om gedurende het bestaan van deze Overeenkomst en gedurende 6 maanden na beëindiging van de Overeenkomst, op enigerlei wijze, direct noch indirect, in enigerlei vorm diensten te laten verrichten door de ZZP-ers bemiddeld door Hart voor de Zorg Bemiddeling en/of op enigerlei wijze in contact te treden (actief en/of passief) met deze ZZP-ers, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Hart voor de Zorg Bemiddeling..
Het is de ZZP’er uitdrukkelijk niet toegestaan om gedurende de looptijd van de Overeenkomst van Opdracht, alsmede gedurende een periode van 6 maanden na afloop daarvan in contact te treden met Opdrachtgevers van Hart voor de Zorg Bemiddeling en/of direct, tegen betaling dan wel om niet, werkzaamheden te verrichten voor de Opdrachtgevers van Hart voor de Zorg Bemiddeling en/of gelieerde organisatie en/of aan de klanten van de Opdrachtgevers van Hart voor de Zorg Bemiddeling.
Hart voor de Zorg Bemiddeling is gerechtigd om aan de in lid 1 tot en met 3 van dit artikel bedoelde toestemming, voorwaarden te verbinden.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten met Hart voor de Zorg Bemiddeling is het Nederlands recht van toepassing.
De bevoegde rechter is bevoegd om kennis te nemen van geschillen die tussen partijen ontstaan uit hoofde van de Overeenkomst.